Conditions générales de livraison
Vous souhaitez faire l'achat d'une Clôture aluminium sur notre site internet ? ou vous allez bientôt recevoir votre commande de clôture?
La livraison Standard est payante pour les commandes inférieures à 2100€ d'achat (valeur dégressive en fonction du panier), la livraison Premium est toujours en supplément et facturée 95€/ttc.
Vous pouvez rajouter l'option Premium après confirmation de votre commande, en payant par carte bleue en cliquant ici.
Afin de bien comprendre les conditions idéales de livraison de votre clôture en kit, nous vous invitons à prendre connaissance des informations ci-dessous.
Votre commande est conditionnée dans une caisse carton fermée et cerclée sur une palette de 1.9m x 0.8m hauteur variable selon la quantité commandée:
Livraison standard ou Premium et accès à votre domicile?
Lors de la finalisation de votre demande devis, vous devez choisir entre 2 types de livraisons, standard 38t ou premium 19t.
Attention, ce choix est une décision importante, vous devez vous assurer que votre adresse de livraison est accessible aux poids-lourds (certaines voies ont des limitations de tonnages 3.5t ou 19t ou tout poids-lourds). Et qu'ils pourront manoeuvrer dans votre quartier.
Dans le cas contraire, notre transporteur TRS pourra vous proposer une nouvelle livraison en camion avec taille réduite. (19t) ou VL (sur devis uniquement)
Toute Re-présentation de livraison fera l'objet d'une facturation de 350€ TTC en supplément.
Dans certains cas, le camion peut stationner à distance de votre habitation et le chauffeur pourra déplacer le colis de votre claustra sur son transpalette si le revêtement le permet et dans une limite de distance raisonnable.
Il est possible de prévoir une livraison en 38t sur point de rendez-vous accessible selon le volume de votre commande.
Toute absence non signalée suite à la prise de rendez-vous avec la société de transports, pourra justifier la facturation des frais de ports pour la représentation des colis.
- Livraison standard: elle sera effectuée avec une semi-remorque de 16.5m de long. Attention une palette peut peser jusqu'à 300kg, le chauffeur peut vous solliciter pour l'aider à manoeuvrer le colis.(cliquez ici pour voir plus de détails)
Cette photo ci-dessus, prise devant notre usine vous permet de bien réaliser la taille du camion qui se présentera chez vous en comparaison avec une voiture type citadine.
La photo ci-dessous, prise par un client présente le même type de camion devant son entrée en station sur la route.
- Livraison Premium: elle se fera en Camion Porteur de 12m de long et 4.2m de haut ou Camion "City" lg 43 et 4.1m de haut. Attention une palette peut peser jusqu'à 300kg, le chauffeur peut vous solliciter pour l'aider à manoeuvrer le colis..(cliquez ici pour voir plus de détails)
La photo ci-dessus, vous permet de bien voir la différence entre les 2 longueurs de camion.
Il est important de contrôler ces points et de nous prévenir si vous estimez que le camion ne pourra pas effectuer votre livraison.
Le contrôle de votre colis de clôture aluminium à la livraison:
Nos clôtures alu sont emballées avec le plus grand soin, après contrôle par nos salariés.
La caisse palette en carton est rapide à ouvrir, ainsi vous pouvez même découper l'extrémité pour compter la quantité de poteaux de clôture, et de paquets de lames, les accessoires sont conditionnés dans des petits cartons qui sont posés au dessus des longueurs.
Vous devez absolument contrôler en présence du chauffeur la quantité et l'état de vos colis.
Même si l'emballage ne présente aucune déchirure sur l'enveloppe extérieure, il est important de l'ouvrir et de vérifier le contenu.
Délai de livraison de ma Palissade Alu
Le délai moyen de livraison de votre barrière alu est de 2 à 3 semaines, nos clôtures alu en kit sont stockées en longueur standard pour écourter au mieux le délai.
Notre activité connait une forte croissance entre avril et septembre, durant cette période le délai peut passer de 3 à 4 semaines.
Le type de livraison peut aussi influer sur le délai de mise en livraison.
La livraison Premium est un peu plus longue à organiser à partir de la prise en charge de votre commande en sortie de notre usine.
La région Ile de France peut nécessiter 3 à 4 jours de plus, en raison du nombre réduit de livraison journalière assurée par tournée, compte tenu des difficultés de circulation.
Communication avec les transports TRS
Nous expédions les commandes chaque Mercredi et Vendredi (en forte saison uniquement), les transports TRS ont connaissance de votre commande et de vos coordonnées uniquement après l'enlèvement.
Le service client de TRS, vous contacte entre 48h à 72h après la prise en charge du colis, pour vous proposer une vacation sur une demi journée, pour une livraison comprise sur les jours suivant cet appel.
Si vous souhaitez entrer en contact avec eux pour modifier un rendez-vous, vous pouvez le faire à partir de l'enlèvement dans notre usine.
Ci dessous la liste des coordonnées et la répartition géographique des agences, il est inutile de les contacter avant le départ de votre clôture, ils n'auront aucune connaissance de votre dossier avant cette étape. (télécharger la carte)